IT la pret minim nu este un avantaj. Cumpara drepturi reale de service si predictibilitate.
In achizitiile IT, pretul minim pe unitate nu garanteaza cost minim. Diferenta reala apare in eligibilitate, service, timpi de inlocuire si planuri de protectie disponibile pe teritoriul Romaniei.
Key facts
- Garantie standard (Surface for Business, dispozitiv, RO)
- 24 luni
- Garantie standard (accesorii Surface, RO)
- 12 luni
- EHS / EHS Plus (RO)
- Adauga 1 sau 2 ani suplimentari pentru dispozitiv
- Accesorii in EHS/EHS Plus
- Nu se extind (raman la garantia standard)
- Alocare service (Surface, RO)
- Service alocat centrului Microsoft din Polonia
- Beneficii cheie EHS Plus
- Inlocuire NBD + pastrare SSD (unde este disponibil)
- Fereastra de achizitie plan protectie
- De regula in max 45 zile de la achizitia dispozitivului
- Punct operational
- Seria trebuie sa existe in baza producatorului pentru teritoriul de vanzare
Comparatie planuri (exemplu)
| Capabilitate | EHS | EHS Plus | Impact in business |
|---|---|---|---|
| Extindere garantie dispozitiv | Da (1 sau 2 ani) | Da (1 sau 2 ani) | Buget predictibil, mai putine surprize |
| Schimb avansat (advanced exchange) | Da | Da | Reduce downtime prin proces de schimb mai rapid |
| Inlocuire NBD (next business day) | Nu (de regula) | Da (de regula) | Control asupra costului de downtime la roluri critice |
| Pastrare SSD (SSD retention) | Nu (de regula) | Da (de regula) | Control pe date, compliance, audit |
| Extindere garantie accesorii | Nu | Nu | Accesoriile raman risc separat |
| Potrivire recomandata | Flote standard, control cost | Roluri critice, cerinte de securitate | Decizie pe roluri, nu pe emotie |
Atentie: pret minim poate insemna risc operational maxim
Daca seria nu este eligibila pentru teritoriul de vanzare, pot aparea frictiuni reale: fluxuri de service mai lente, imposibilitatea de a atasa planuri, trimitere in alta tara, timp pierdut intern. Diferenta de pret se muta in downtime, logistica si cost operational.
De ce "pretul minim" nu este KPI-ul corect in achizitii IT
In procurement, e tentant sa tratezi IT-ul ca pe o marfa: acelasi model, aceeasi configuratie, deci singura variabila reala este pretul. In 2026, aceasta abordare produce surprize scumpe, pentru ca service-ul si garantiile nu mai sunt doar "o hartie". Sunt drepturi operationale conditionate de eligibilitatea seriei si de teritoriul de vanzare.
Cu alte cuvinte: "make sense" inseamna sa optimizezi costul total (TCO), nu doar pretul de achizitie.
Ce nu functioneaza in practica atunci cand cumperi doar "cel mai ieftin"
- Downtime: un device indisponibil blocheaza oameni, procese si livrari.
- Cost intern: timp pierdut cu emailuri, tichete, curieri, escaladari.
- Logistica inversa: retur in alte tari, termene impredictibile.
- Eligibilitate: planuri optionale indisponibile sau dificil de atasat.
Criteriul care conteaza: teritoriul de vanzare si seria echipamentului
Producatorii opereaza cu reguli de piata: disponibilitatea serviciilor, fluxurile de inlocuire si planurile de protectie pot fi diferite intre tari. De aceea, acelasi model poate avea experiente complet diferite de service. Diferenta de pret nu este automat "mai putin adaos". De multe ori este transfer de risc.
Exemplu concret: Microsoft Surface for Business in Romania
Garantia standard in Romania pentru Surface for Business este de 24 luni pentru dispozitive si 12 luni pentru accesorii.
Pentru a creste predictibilitatea, exista planurile comerciale de protectie EHS si EHS Plus, care adauga 1 sau 2 ani suplimentari de garantie pentru dispozitive (nu si pentru accesorii).
Ce rezolva EHS si ce rezolva EHS Plus
Pe scurt:
- EHS este pentru extinderea acoperirii hardware si un flux de service mai bun, cu logica de schimb (advanced exchange) unde este disponibil.
- EHS Plus adauga, in plus, beneficii operationale pentru roluri critice: inlocuire NBD si SSD retention (unde este disponibil).
Decizia corecta: pe roluri, nu pe emotie
Recomandarea practica in companii este sa nu alegi un singur raspuns pentru toata flota:
- Roluri critice: management, sales, engineering, operational leads. Aici downtime-ul costa. EHS Plus are sens.
- Roluri standard: utilizare uzuala, risc moderat. EHS poate fi suficient.
- Accesorii: trateaza-le separat (nu sunt extinse de EHS/EHS Plus). Daca sunt critice, tine rezerva sau defineste o politica de inlocuire rapida.
Checklist procurement: cum compari oferte "identice"
- Teritoriul de vanzare: cere explicit ca echipamentul este destinat vanzarii in RO, nu doar livrabil in RO.
- Eligibilitate dupa serial: cere confirmarea ca seria este recunoscuta si administrabila pentru service pe RO.
- Plan de protectie: cere linie separata in oferta (EHS sau EHS Plus), pe durata dorita.
- Securitate si date: daca ai politici stricte, evalueaza SSD retention (EHS Plus).
- Accesorii: defineste o politica separata (garantie distincta, rezerva, termene).
Concluzie
Pretul minim este simplu de comparat. Costul minim pe ciclul de viata este decizia buna. Pentru Surface for Business, diferenta reala apare in service, in SLA-ul de inlocuire, in controlul pe date si in eligibilitatea planurilor pentru seria echipamentului pe teritoriul Romaniei.
FAQ
Q1: Ce inseamna "eligibilitate pe teritoriu" in termeni simpli?
A1: Inseamna ca seria echipamentului este recunoscuta in sistemele producatorului pentru piata pe care vinzi si administrezi (Romania). Asta influenteaza optiunile de service si planurile de protectie disponibile.
Q2: De ce acelasi model poate avea experiente diferite de service?
A2: Pentru ca modelul este aceeasi cutie, dar drepturile, fluxurile si optiunile (SLA, schimb, planuri) pot depinde de regiune, program si eligibilitatea seriei. Pretul mic poate veni dintr-un traseu care muta riscul in sarcina clientului.
Q3: Care este garantia standard Surface for Business in Romania?
A3: 24 luni pentru dispozitiv si 12 luni pentru accesorii.
Q4: EHS si EHS Plus extind si accesoriile?
A4: Nu. Extind doar dispozitivul. Accesoriile raman la garantia standard.
Q5: Cand merita EHS Plus fata de EHS?
A5: Cand ai roluri critice (downtime scump) si/sau cerinte de securitate si control al datelor (pastrare SSD). Pentru flote standard, EHS poate fi suficient daca vrei acoperire extinsa si un flux bun de service.
Q6: Cum compar corect 2 oferte aparent identice?
A6: Pune pe aceeasi comparatie 3 linii: dispozitiv, plan (EHS sau EHS Plus pe durata), politica pe accesorii. Si cere explicit teritoriul de vanzare, eligibilitatea seriei si procedura de service.
Cere oferta corecta (dispozitiv + EHS/EHS Plus)
Trimite-ne scenariul (roluri, volum, nivel de criticitate). Iti propunem configuratia corecta si planul de protectie potrivit, ca sa reduci riscul si downtime-ul.